Liên hệ

Nên gửi kèm thông tin gì

Với sự cố của công cụ, hãy cho chúng tôi biết bạn đang ở trang nào (chỉ cần địa chỉ trang), bạn đã tải lên loại file gì, dung lượng khoảng bao nhiêu và điều gì đã xảy ra. Đừng đính kèm chính file đó trừ khi nó không chứa thông tin riêng tư; thường chỉ cần ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.

Với một con số sai trên trang, chẳng hạn kích thước ảnh hộ chiếu hoặc giới hạn dung lượng của một cổng nộp hồ sơ, đường dẫn tới nguồn chính thức sẽ giúp chúng tôi sửa ngay trong ngày.

Những gì chúng tôi có thể và không thể làm

• Chúng tôi không thể khôi phục file sau khi hết thời hạn xóa 30 phút. Khi file đã bị xóa khỏi máy chủ, nó sẽ mất vĩnh viễn.
• Chúng tôi không lưu tài khoản, vì vậy không có mật khẩu để đặt lại và không có lịch sử để truy xuất.
• Chúng tôi không xử lý file qua email. Vui lòng sử dụng trang công cụ.
• Thông báo báo chí, hợp tác và pháp lý gửi về cùng địa chỉ này; hãy ghi rõ chủ đề trong dòng tiêu đề.

Thời gian phản hồi

Báo cáo lỗi và yêu cầu chỉnh sửa thường được trả lời trong vòng một ngày làm việc, các nội dung khác trong vòng hai ngày. Các báo cáo ảnh hưởng đến nhiều người dùng được ưu tiên.