お問い合わせ
最も早い連絡方法はメールです。すべて目を通し、2営業日以内に返信します。
サポート用メールアドレス
[email protected]お知らせいただきたい内容
ツールの問題については、利用していたページ(アドレスで十分です)、アップロードしたファイルの種類とおおよそのサイズ、発生した状況をお知らせください。個人的な内容を含まない場合を除き、ファイルそのものは添付しないでください。エラーのスクリーンショットがあれば通常は十分です。
パスポート写真のサイズやポータルのファイル上限など、ページの数値に誤りがある場合は、公式情報へのリンクをいただければ、その日のうちに修正しやすくなります。
対応できること・できないこと
- 30分の削除期間を過ぎたファイルは復元できません。サーバーから消えた時点で、完全に失われます。
- アカウントは保持していないため、リセットするパスワードも、取り出せる履歴もありません。
- メールでのファイル処理は行っていません。ツールのページをご利用ください。
- 取材、提携、法的通知も同じアドレスで受け付けています。件名に内容をご記入ください。
返信までの目安
不具合報告と修正のご指摘には通常1営業日以内に、その他は2営業日以内に返信します。多くの利用者に影響する報告は優先して対応します。