Kontakt
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. Wir lesen alles und antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Support-E-Mail
[email protected]Was Sie angeben sollten
Bei einem Problem mit einem Tool nennen Sie uns bitte die Seite (die Adresse genügt), die Art der hochgeladenen Datei, ungefähr ihre Größe und was passiert ist. Hängen Sie die Datei selbst nur an, wenn sie nichts Privates enthält; meist reicht ein Screenshot der Fehlermeldung.
Bei einer falschen Angabe auf einer Seite, etwa zur Passfotogröße oder zum Dateilimit eines Portals, hilft uns ein Link zur offiziellen Quelle, sie noch am selben Tag zu korrigieren.
Was wir leisten können und was nicht
- Wir können eine Datei nach Ablauf der 30-Minuten-Frist nicht wiederherstellen. Ist sie einmal von unseren Servern gelöscht, ist sie weg.
- Wir führen keine Konten, daher gibt es kein Passwort zurückzusetzen und keinen Verlauf abzurufen.
- Wir verarbeiten keine Dateien per E-Mail. Bitte nutzen Sie die Tool-Seite.
- Presse-, Kooperations- und rechtliche Anfragen gehen an dieselbe Adresse; nennen Sie das Thema in der Betreffzeile.
Antwortzeiten
Fehlermeldungen und Korrekturhinweise beantworten wir meist innerhalb eines Werktags, alles andere innerhalb von zwei. Meldungen, die viele Nutzer betreffen, haben Vorrang.