ติดต่อเรา

ข้อมูลที่ควรแจ้ง

หากเครื่องมือมีปัญหา โปรดแจ้งว่าคุณใช้หน้าใด (ที่อยู่ของหน้าก็เพียงพอ) อัปโหลดไฟล์ประเภทใด ขนาดไฟล์โดยประมาณ และเกิดอะไรขึ้น อย่าแนบไฟล์มาด้วย เว้นแต่ไฟล์นั้นไม่มีข้อมูลส่วนตัว โดยทั่วไปภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดก็เพียงพอแล้ว

หากตัวเลขในหน้าใดไม่ถูกต้อง เช่น ขนาดรูปพาสปอร์ตหรือขีดจำกัดไฟล์ของระบบออนไลน์ การแนบลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลทางการจะช่วยให้เราแก้ไขได้ภายในวันเดียวกัน

สิ่งที่เราทำได้และทำไม่ได้

• เราไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้หลังพ้นช่วงเวลาลบ 30 นาที เมื่อไฟล์ถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์แล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้
• เราไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ จึงไม่มีรหัสผ่านให้รีเซ็ตและไม่มีประวัติให้เรียกดู
• เราไม่รับประมวลผลไฟล์ทางอีเมล โปรดใช้หน้าเครื่องมือ
• เรื่องสื่อมวลชน ความร่วมมือทางธุรกิจ และหนังสือแจ้งทางกฎหมาย ส่งมาที่อีเมลเดียวกันได้ โปรดระบุหัวข้อไว้ในชื่อเรื่องอีเมล

ระยะเวลาตอบกลับ

รายงานข้อผิดพลาดและการแจ้งแก้ไขข้อมูลมักได้รับคำตอบภายในหนึ่งวันทำการ เรื่องอื่น ๆ ภายในสองวันทำการ รายงานที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากจะได้รับการดำเนินการก่อน