যোগাযোগ

কী জানাবেন

টুলের সমস্যার ক্ষেত্রে জানান কোন পেজে ছিলেন (ঠিকানাই যথেষ্ট), কী ধরনের ফাইল আপলোড করেছিলেন, তার মোটামুটি সাইজ কত এবং কী ঘটেছিল। ফাইলে ব্যক্তিগত কিছু না থাকলে ফাইলটি সংযুক্ত করবেন না; ত্রুটির স্ক্রিনশট সাধারণত যথেষ্ট।

পেজে ভুল সংখ্যার ক্ষেত্রে, যেমন পাসপোর্ট ছবির মাপ বা পোর্টালের ফাইল সীমা, সরকারি সূত্রের লিংক দিলে আমরা একই দিনে ঠিক করতে পারি।

আমরা কী পারি, কী পারি না

• ৩০ মিনিটের মুছে ফেলার সময় পার হলে আমরা ফাইল ফেরত আনতে পারি না। সার্ভার থেকে একবার গেলে তা চিরতরে গেছে।
• আমরা অ্যাকাউন্ট রাখি না, তাই রিসেট করার পাসওয়ার্ড বা ফিরে পাওয়ার মতো ইতিহাস নেই।
• আমরা ইমেইলে ফাইল প্রসেস করি না। অনুগ্রহ করে টুল পেজ ব্যবহার করুন।
• সংবাদমাধ্যম, অংশীদারিত্ব ও আইনি নোটিশও একই ঠিকানায় পাঠান; বিষয়ের লাইনে প্রসঙ্গ লিখুন।

উত্তরের সময়

বাগ রিপোর্ট ও সংশোধনের উত্তর সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে, বাকি সবকিছুর দুই কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। অনেক ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে এমন রিপোর্টকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।