Kontakt
Nejrychlejší cesta k nám je e-mail. Čteme všechno a odpovídáme do dvou pracovních dnů.
E-mail podpory
[email protected]Co uvést
U problému s nástrojem napište, na které stránce jste byli (stačí adresa), jaký soubor jste nahráli, jak byl přibližně velký a co se stalo. Samotný soubor nepřikládejte, pokud neobsahuje nic soukromého; obvykle stačí snímek obrazovky s chybou.
U chybného údaje na stránce, například rozměru pasové fotografie nebo limitu souboru na portálu, nám odkaz na oficiální zdroj pomůže opravit ho ještě týž den.
Co můžeme a nemůžeme
- Soubor po uplynutí 30minutové lhůty pro smazání nelze obnovit. Jakmile zmizí z našich serverů, je pryč.
- Nevedeme účty, takže není co obnovovat jako heslo ani žádná historie k vyhledání.
- Soubory e-mailem nezpracováváme. Použijte prosím stránku nástroje.
- Tiskové, partnerské a právní dotazy posílejte na stejnou adresu; téma uveďte v předmětu.
Doba odpovědi
Hlášení chyb a opravy obvykle vyřizujeme do jednoho pracovního dne, vše ostatní do dvou. Problémy, které se týkají mnoha uživatelů, řešíme přednostně.