Kontakt

Čo uviesť

Pri probléme s nástrojom uveďte, na ktorej stránke ste boli (stačí adresa), aký súbor ste nahrali, jeho približnú veľkosť a čo sa stalo. Súbor nepripájajte, pokiaľ neobsahuje nič súkromné; zvyčajne stačí snímka obrazovky s chybou.

Pri nesprávnom čísle na stránke, napríklad rozmere fotky na pas alebo limite súboru na portáli, nám odkaz na oficiálny zdroj pomôže opraviť ho ešte v ten istý deň.

Čo dokážeme a čo nie

• Súbor po uplynutí 30-minútovej lehoty na vymazanie nevieme obnoviť. Keď zmizne z našich serverov, je preč.
• Nevedieme účty, takže nie je heslo na obnovenie ani história na vyhľadanie.
• Súbory e-mailom nespracúvame. Použite stránku nástroja.
• Tlačové, partnerské a právne oznámenia posielajte na tú istú adresu; tému uveďte v predmete.

Čas odpovede

Na hlásenia chýb a opravy zvyčajne odpovedáme do jedného pracovného dňa, na všetko ostatné do dvoch. Hlásenia, ktoré sa týkajú mnohých používateľov, majú prednosť.