Kontakt
Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem. Czytamy wszystko i odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.
E-mail do pomocy
[email protected]Co dołączyć
W przypadku problemu z narzędziem podaj, na której stronie byłeś (wystarczy adres), jaki plik przesłałeś, jaki ma w przybliżeniu rozmiar i co się stało. Nie dołączaj samego pliku, chyba że nie zawiera nic prywatnego; zwykle wystarczy zrzut ekranu z błędem.
Jeśli liczba na stronie jest błędna, na przykład rozmiar zdjęcia paszportowego lub limit pliku w portalu, link do oficjalnego źródła pozwoli nam poprawić ją jeszcze tego samego dnia.
Co możemy, a czego nie
- Nie możemy odzyskać pliku po upływie 30 minut przed usunięciem. Gdy zniknie z naszych serwerów, znika bezpowrotnie.
- Nie prowadzimy kont, więc nie ma hasła do zresetowania ani historii do odzyskania.
- Nie przetwarzamy plików przesłanych e-mailem. Skorzystaj ze strony narzędzia.
- Zapytania prasowe, partnerskie i zawiadomienia prawne wysyłaj na ten sam adres; temat wpisz w polu tematu.
Czas odpowiedzi
Na zgłoszenia błędów i poprawek zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, na pozostałe w ciągu dwóch. Zgłoszenia dotyczące wielu użytkowników mają priorytet.