Kontakt

Hva du bør ta med

Ved et verktøyproblem må du oppgi hvilken side du var på (adressen holder), hva slags fil du lastet opp, omtrent hvor stor den var, og hva som skjedde. Ikke legg ved selve filen med mindre den ikke inneholder noe privat. Et skjermbilde av feilen er som regel nok.

Ved et feil tall på en side, for eksempel passbildestørrelse eller en portals filgrense, hjelper en lenke til den offisielle kilden oss å rette det samme dag.

Hva vi kan og ikke kan gjøre

• Vi kan ikke gjenopprette en fil etter at 30-minuttersfristen for sletting er utløpt. Når den er borte fra serverne våre, er den borte.
• Vi har ingen kontoer, så det finnes verken passord å tilbakestille eller historikk å hente fram.
• Vi behandler ikke filer på e-post. Bruk verktøysiden.
• Henvendelser fra presse, om samarbeid og juridiske meldinger går til samme adresse. Skriv emnet i emnefeltet.

Svartider

Feilrapporter og rettelser besvares vanligvis innen én virkedag, alt annet innen to. Rapporter som berører mange brukere prioriteres.