UltKit

Contact

Cea mai rapidă cale de a ne contacta este e-mailul. Citim tot și răspundem în două zile lucrătoare.

E-mail de asistență

[email protected]

Ce să includeți

Pentru o problemă cu un instrument, spuneți-ne pe ce pagină eați fost (adresa este suficientă), ce fel de fișier ați încărcat, dimensiunea aproximativă și ce s-a întâmplat. Nu atașați fișierul în sine decât dacă nu conține nimic privat; de obicei este de ajuns o captură de ecran a erorii.

Pentru o cifră greșită pe o pagină, de exemplu dimensiunea unei fotografii de pașaport sau limita de fișier a unui portal, un link către sursa oficială ne ajută să corectăm în aceeași zi.

Ce putem și ce nu putem face

  • Nu putem recupera un fișier după fereastra de ștergere de 30 de minute. Odată șters de pe serverele noastre, a dispărut definitiv.
  • Nu păstrăm conturi, deci nu există parolă de resetat și nici istoric de recuperat.
  • Nu procesăm fișiere prin e-mail. Folosiți pagina instrumentului.
  • Presa, parteneriatele și notificările juridice merg la aceeași adresă; treceți subiectul în linia de subiect.

Timp de răspuns

Raportările de erori și corecturile primesc de obicei răspuns în una zi lucrătoare, restul în două. Problemele care afectează mulți utilizatori au prioritate.