Əlaqə
Bizimlə əlaqənin ən sürətli yolu e-poçtdur. Hər şeyi oxuyuruq və iki iş günü ərzində cavab veririk.
Dəstək e-poçtu
[email protected]Nələri yazmaq lazımdır
Alət problemi üçün hansı səhifədə olduğunuzu (ünvan kifayətdir), hansı fayl yüklədiyinizi, təxmini ölçüsünü və nə baş verdiyini yazın. Faylın özündə məxfi heç nə yoxdursa, əlavə edin; əks halda xətanın ekran görüntüsü adətən kifayətdir.
Səhifədəki yanlış rəqəm üçün, məsələn pasport şəkli ölçüsü və ya portalın fayl limiti, rəsmi mənbəyə keçid yazsanız, eyni gün düzəldə bilərik.
Nə edə bilərik, nə edə bilmərik
- 30 dəqiqəlik silinmə müddətindən sonra faylı bərpa edə bilmərik. Serverlərimizdən silindisə, tamamilə silinib.
- Hesab saxlamırıq, ona görə sıfırlanacaq parol və bərpa ediləcək tarixçə yoxdur.
- Faylları e-poçtla emal etmirik. Zəhmət olmasa alət səhifəsindən istifadə edin.
- Mətbuat, tərəfdaşlıq və hüquqi bildirişlər eyni ünvana göndərilir; mövzunu başlıq sətrində yazın.
Cavab müddəti
Xəta bildirişlərinə və düzəlişlərə adətən bir iş günü ərzində, digər müraciətlərə iki gün ərzində cavab verilir. Çox istifadəçiyə təsir edən bildirişlər prioritetdir.