Mawasiliano
Njia ya haraka zaidi ya kutufikia ni barua pepe. Tunasoma kila ujumbe na kujibu ndani ya siku mbili za kazi.
Barua pepe ya msaada
[email protected]Cha kujumuisha
Kwa tatizo la zana, tuambie ulikuwa kwenye ukurasa upi (anwani inatosha), aina ya faili uliyopakia, ukubwa wake kadiri, na kilichotokea. Usiambatishe faili yenyewe isipokuwa haina kitu cha siri; picha ya skrini ya hitilafu kwa kawaida inatosha.
Kwa namba isiyo sahihi kwenye ukurasa, kwa mfano ukubwa wa picha ya pasipoti au kikomo cha faili cha tovuti, kiungo cha chanzo rasmi hutusaidia kurekebisha siku hiyo hiyo.
Tunachoweza na tusichoweza kufanya
- Hatuwezi kurejesha faili baada ya muda wa kufuta wa dakika 30. Ikishaondoka kwenye seva zetu, imeondoka.
- Hatuna akaunti, kwa hiyo hakuna nenosiri la kuweka upya wala historia ya kupata.
- Hatuchakati faili kwa barua pepe. Tafadhali tumia ukurasa wa zana.
- Notisi za vyombo vya habari, ushirikiano na za kisheria hutumwa kwenye anwani hiyo hiyo; weka mada kwenye kichwa cha barua.
Muda wa kujibu
Ripoti za hitilafu na masahihisho kwa kawaida hujibiwa ndani ya siku moja ya kazi, mengine yote ndani ya mbili. Ripoti zinazowahusu watumiaji wengi hupewa kipaumbele.