Kontakt

Vad du bör ta med

Vid ett verktygsproblem, berätta vilken sida du var på (adressen räcker), vilken typ av fil du laddade upp, ungefär hur stor den var och vad som hände. Bifoga inte själva filen om den inte saknar privat innehåll; en skärmbild av felet räcker oftast.

Om ett värde på en sida är fel, till exempel en passfotostorlek eller en portals filgräns, hjälper en länk till den officiella källan oss att rätta det samma dag.

Vad vi kan och inte kan göra

• Vi kan inte återskapa en fil efter raderingsfönstret på 30 minuter. När den är borta från våra servrar är den borta.
• Vi har inga konton, så det finns inget lösenord att återställa och ingen historik att hämta.
• Vi bearbetar inte filer via e-post. Använd verktygssidan.
• Press, samarbeten och juridiska meddelanden går till samma adress; ange ämnet i ämnesraden.

Svarstider

Felrapporter och rättelser besvaras oftast inom en arbetsdag, allt annat inom två. Rapporter som påverkar många användare prioriteras.