Hafa samband
Fljótlegast er að ná í okkur með tölvupósti. Við lesum allt og svörum innan tveggja virkra daga.
Netfang þjónustu
[email protected]Hvað á að koma fram
Ef um vandamál með verkfæri er að ræða skaltu segja okkur á hvaða síðu þú varst (slóðin nægir), hvers konar skrá þú sendir inn, áætlaða stærð hennar og hvað gerðist. Ekki hengja skrána sjálfa við nema hún innihaldi ekkert einkamál; skjáskot af villunni nægir yfirleitt.
Ef tala á síðu er röng, til dæmis stærð vegabréfsmyndar eða skráartakmörk gáttar, hjálpar hlekkur á opinbera heimild okkur að leiðrétta hana samdægurs.
Hvað við getum og getum ekki gert
- Við getum ekki endurheimt skrá eftir að 30 mínútna eyðingarfresturinn er liðinn. Þegar hún er farin af netþjónum okkar er hún farin.
- Við höldum ekki utan um reikninga, svo ekkert lykilorð er til að endurstilla og engin saga til að sækja.
- Við vinnum ekki skrár í tölvupósti. Notaðu verkfærasíðuna.
- Fjölmiðlafyrirspurnir, samstarfsbeiðnir og lagalegar tilkynningar fara á sama netfang; settu efnið í efnislínuna.
Svartími
Villutilkynningum og leiðréttingum er yfirleitt svarað innan eins virks dags, öllu öðru innan tveggja. Tilkynningar sem snerta marga notendur hafa forgang.