Harremana
Guregana iristeko modurik azkarrena posta elektronikoa da. Dena irakurtzen dugu eta bi lanegunen barruan erantzuten dugu.
Laguntzarako helbide elektronikoa
[email protected]Zer sartu behar den
Tresna-arazo baterako, esan zein orritan zinen (helbidea nahikoa da), zer fitxategi mota igo zenuen, gutxi gorabeherako tamaina eta zer gertatu zen. Ez erantsi fitxategia bera, ezer pribaturik ez badu behintzat; akatsaren pantaila-argazkia nahikoa izan ohi da.
Orri bateko zenbaki okerrerako, adibidez pasaporte-argazki baten tamaina edo portal baten fitxategi-muga, iturri ofizialerako esteka batek egun berean zuzentzen laguntzen digu.
Zer egin dezakegun eta zer ez
- Ezin dugu fitxategirik berreskuratu 30 minutuko ezabatze-epea igaro ondoren. Gure zerbitzarietatik joan denean, joan da.
- Ez dugu konturik gordetzen, beraz ez dago berrezartzeko pasahitzik ezta berreskuratzeko historiarik ere.
- Ez ditugu fitxategiak posta elektronikoz prozesatzen. Erabili tresna-orria.
- Prentsa, lankidetza eta lege-jakinarazpenak helbide berera doaz; jarri gaia gaian.
Erantzun-denborak
Akatsen berri emateak eta zuzenketak normalean lanegun batean erantzuten dira, gainerakoak bitan. Erabiltzaile askori eragiten dieten txostenek lehentasuna dute.